- GIỚI THIỆU
- DỊCH VỤ
- ĐỐI TÁC ĐỒNG HÀNH
- Tin Tức
- Tuyển dụng
- Liên hệ
Mục lục
Những tiến bộ nhanh chóng của công nghệ và sự bùng nổ của dữ liệu đã thay đổi cách thức hoạt động của hàng triệu tổ chức. Các công ty ngày càng đầu tư nhiều hơn vào việc xây dựng hệ thống dữ liệu – “mỏ vàng mới” của doanh nghiệp. Để tận dụng được nguồn tài nguyên này, các CEO hiện đại cần hiểu rằng việc ra quyết định dựa trên dữ liệu giờ đây không chỉ là xu hướng mà còn là một yêu cầu chiến lược.
Ra quyết định dựa trên dữ liệu (Data-Driven Decision Making) là quá trình sử dụng dữ liệu thực tế và thông tin thu thập được từ nhiều nguồn khác nhau để phân tích và đưa ra các quyết định kinh doanh. Thay vì dựa vào trực giác, kinh nghiệm cá nhân hoặc phỏng đoán, các quyết định này được hỗ trợ bởi bằng chứng cụ thể và phân tích khoa học.
Trong thời đại công nghệ số, dữ liệu là nguồn tài nguyên quý giá. Việc sử dụng dữ liệu giúp các nhà lãnh đạo có cái nhìn toàn diện về tình hình thực tế, từ đó đưa ra các quyết định chính xác và hiệu quả hơn.
Theo một cuộc khảo sát của Deloitte, 49% số người tham gia cho biết dữ liệu giúp họ ra quyết định hiệu quả hơn, 16% nói rằng dữ liệu hỗ trợ tốt cho những chiến lược quan trọng, 10% nhận thấy dữ liệu giúp cải thiện mối quan hệ với khách hàng và đối tác kinh doanh. Với sự hỗ trợ của dữ liệu, nhà lãnh đạo có thể đưa ra các quyết định sau:
Trong môi trường kinh doanh có nhịp độ nhanh ngày nay, việc đưa ra các quyết định một cách nhanh chóng và chính xác là điều vô cùng quan trọng. Đối với các CEO, việc tận dụng được dữ liệu để ra quyết định có thể giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và thúc đẩy sự đổi mới. Dưới đây là một số lợi ích chính của việc ra quyết định dựa trên dữ liệu:
Với vai trò lãnh đạo và dẫn dắt toàn bộ đội ngũ, các CEO thường phải đối mặt với những quyết định quan trọng có tác động lớn tới doanh nghiệp. Thay vì dựa vào trực giác, nhà lãnh đạo có thể ra quyết định dựa trên dữ liệu – được hỗ trợ bởi những con số cụ thể và thông tin khách quan. Điều này sẽ hạn chế được thành kiến và giả định cá nhân, từ đó CEO có thể đưa ra các quyết định chính xác và hiệu quả hơn.
Ví dụ, Amazon nhận thấy rằng một trong những rào cản lớn nhất khiến khách hàng không mua hàng thường xuyên là do chi phí vận chuyển. Do đó vào năm 2005, tập đoàn này ra mắt Amazon Prime – dịch vụ giao hàng miễn phí trong hai ngày với mức phí định kỳ hàng năm.
Để đưa ra quyết định này, Jeff Bezos – CEO Amazon và đội ngũ của ông đã dựa trên phân tích dữ liệu kỹ lưỡng. Mặc dù chi phí giao hàng miễn phí có thể làm giảm lợi nhuận ngắn hạn, nhưng các mô hình dự báo tài chính và hành vi cho rằng sự gia tăng về số lượng đơn hàng và mức độ trung thành của khách hàng sẽ bù đắp cho chi phí này trong dài hạn.
Amazon Prime đã trở thành một thành công lớn, thu hút hàng triệu thành viên trên toàn thế giới. Khách hàng Prime chi tiêu nhiều hơn và mức độ trung thành của họ cũng cao hơn. Điều này không chỉ giúp Amazon tăng trưởng doanh thu mà còn củng cố vị thế trên thị trường bán lẻ trực tuyến toàn cầu.
Quản lý rủi ro là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của CEO. Rủi ro có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau như tài chính, pháp lý, kinh doanh… Dữ liệu cung cấp thông tin về các yếu tố có thể gây ra rủi ro, giúp CEO nhận diện được dấu hiệu cảnh báo sớm về những rủi ro tiềm ẩn trước khi chúng trở thành vấn đề nghiêm trọng. Từ đó ban lãnh đạo công ty có thể đưa ra kịp thời những biện pháp phòng ngừa hoặc giảm thiểu rủi ro hiệu quả, duy trì sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Ví dụ, một công ty tài chính có thể sử dụng dữ liệu để theo dõi các giao dịch và phát hiện hoạt động bất thường. Hệ thống cảnh báo sớm được thiết lập sẽ giúp CEO phát hiện kịp thời các dấu hiệu gian lận tài chính, sau đó đưa ra các biện pháp ngăn chặn trước khi tổn thất xảy ra.
Việc ra quyết định dựa trên dữ liệu giúp CEO lập chiến lược hiệu quả hơn bằng cách cung cấp các thông tin chính xác và kịp thời về thị trường, khách hàng, hoạt động kinh doanh… Thông qua phân tích dữ liệu, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn xu hướng tiêu dùng, phát hiện các cơ hội tiềm năng mới và dự đoán những thách thức sắp tới.
Ngoài ra, dựa vào dữ liệu sẵn có, CEO có thể tìm ra cách tối ưu hóa nguồn lực, phân bổ ngân sách và nhân sự hợp lý hơn, góp phần vào việc tạo lập các chiến lược đúng đắn cho doanh nghiệp.
Để ra quyết định dựa trên dữ liệu một cách hiệu quả, CEO cần tuân thủ một quy trình có hệ thống và khoa học. Dưới đây là 6 bước kèm ví dụ cụ thể giúp nhà lãnh đạo tận dụng tối đa dữ liệu trong việc đưa ra quyết định:
Trước tiên, CEO cần xác định rõ vấn đề cần giải quyết hoặc mục tiêu cần đạt được. Điều này giúp định hướng cho quá trình thu thập và phân tích dữ liệu.
Ví dụ: CEO công ty bán lẻ A muốn tăng doanh số bán hàng trong quý 3 năm 2024. Mục tiêu cụ thể là tăng 10% doanh số so với quý trước. Công ty A sẽ cần thu thập các dữ liệu như doanh số theo ngày, tuần, tháng để nhận diện xu hướng và mùa cao điểm; hoặc thông tin về khách hàng như độ tuổi, giới tính, hành vi mua sắm, tần suất mua hàng…
Thu thập dữ liệu liên quan từ nhiều nguồn khác nhau như hệ thống quản lý doanh nghiệp (ERP), dữ liệu khách hàng (CRM), báo cáo tài chính. Các nguồn dữ liệu bên ngoài như xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh cũng là nguồn thông tin cần quan tâm.
Ví dụ: Sau khi xác định được mục tiêu ở bước 1, CEO và đội ngũ tiến hành thu thập dữ liệu từ các kênh bán hàng trực tuyến, cửa hàng, khảo sát khách hàng hay dữ liệu từ các công ty nghiên cứu thị trường.
Dữ liệu thu thập được thường không đồng nhất và có thể chứa nhiều lỗi. Các CEO cần đảm bảo rằng dữ liệu được làm sạch (loại bỏ dữ liệu lỗi, trùng lặp) và tích hợp (kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn thành một hệ thống nhất).
Ví dụ: Công ty A có thể sử dụng các công cụ phần mềm để làm sạch dữ liệu bán hàng, loại bỏ các mục trùng lặp hoặc không chính xác, sau đó tích hợp dữ liệu từ các cửa hàng và kênh trực tuyến vào một cơ sở dữ liệu duy nhất.
Sử dụng các công cụ như phân tích thống kê, mô hình dự báo, học máy (machine learning) để khám phá xu hướng và mối quan hệ trong dữ liệu. Các phân tích này giúp CEO hiểu rõ hơn về tình hình hiện tại và dự đoán các kịch bản trong tương lai.
Những kết quả phân tích này cần được diễn giải và trình bày một cách trực quan để CEO dễ hiểu và ra quyết định. Các công cụ như biểu đồ, bảng điều khiển (dashboard) có thể đáp ứng tốt điều kiện này.
Ví dụ: Công ty sử dụng phần mềm phân tích dữ liệu để phát hiện xu hướng mua sắm của khách hàng: sản phẩm nào bán chạy nhất, thời gian mua sắm cao điểm, các yếu tố thúc đẩy hành vi mua hàng… Bên cạnh đó, CEO có thể theo dõi các chỉ số kinh doanh quan trọng như doanh số bán hàng theo ngày, tuần, tháng rồi so sánh với mục tiêu đề ra.
Dựa trên các phân tích và thông tin đã thu thập được, CEO đưa ra quyết định dựa trên những dữ liệu này. Quyết định này cần phải dựa trên thông tin chính xác, có cơ sở và hướng tới mục tiêu đã xác định. Việc thực thi quyết định cần đảm bảo đồng bộ và thống nhất.
Ví dụ: CEO công ty A quyết định tăng cường các chiến dịch quảng cáo vào khung giờ cao điểm là 19h – 20h và đẩy mạnh giảm giá các sản phẩm đang bán chạy.
Khi quyết định được thực thi, nhà lãnh đạo cần liên tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của quyết định đó để điều chỉnh kịp thời nếu cần thiết. Dựa vào kết quả, CEO sẽ đánh giá toàn bộ quá trình và rút ra bài học kinh nghiệm để cải thiện cho những lần ra quyết định sau.
Ví dụ: CEO công ty A giám sát việc thực hiện chiến dịch quảng cáo và chương trình khuyến mãi, thường xuyên xem xét dữ liệu bán hàng để điều chỉnh nếu cần. Sau khi kết thúc chiến dịch, ban lãnh đạo cần tổng kết để đánh giá hiệu quả, nhận diện những điểm mạnh và yếu, đồng thời đưa ra cải tiến cho tương lai.
Để dữ liệu trở thành nền tảng cho các quyết định của CEO, doanh nghiệp cần phải xây dựng “văn hóa dữ liệu”. Điều này đòi hỏi sự cam kết, tham gia từ ban lãnh đạo, các cấp quản lý đến đội ngũ nhân viên. Câu hỏi đặt ra là làm thế nào để ngay từ bây giờ, các doanh nghiệp có thể xây dựng nền văn hóa dữ liệu này một cách hiệu quả.
Trong cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, dữ liệu nổi lên như một xu hướng tất yếu. Việc tận dụng hiệu quả nguồn tài nguyên này sẽ mang lại rất nhiều giá trị cho doanh nghiệp. Bằng cách đầu tư vào công nghệ hạ tầng dữ liệu và xây dựng văn hóa Data-Driven, các CEO có thể đưa ra quyết định chính xác và hiệu quả hơn dựa trên dữ liệu.
Có thể nói, ra quyết định dựa trên dữ liệu chính là chìa khóa giúp các CEO đạt được thành công trong kỷ nguyên chuyển đổi số.
Tham khảo: Xây dựng hệ thống báo cáo quản trị thông minh, tức thời cho doanh nghiệp
Sưu tầm.
ĐĂNG KÝ EMAIL ĐỂ NHẬN TÀI LIỆU HỮU ÍCH